Zertifiziertes QM-System

Die Stabsstelle klinisches Qualitäts- und Risikomanagement hat im Jahr 2019 ein Qualitätsmanagement-System nach DIN EN ISO 9001:2015 aufgebaut und implementiert.
 

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QM-System

Durch die Umsetzung DIN EN ISO 9001:2015 wird die systematische Entwicklung, Optimierung und Anwendung von Prozessen/ Dienstleistungen gefördert. Dies trägt zur Sicherung und Weiterentwicklung des klinischen Qualitäts- und Risikomanagements der Charité bei.

Wir bringen verschiedene Instrumente systematisch zum Einsatz, z. B.:

  • integrierte SWOT-Analyse
  • Risikoanalyse
  • Balanced Scorecard/ Kennzahlensystem
  • Kundenbefragungen
  • Ressourcenmatrix

Gemeinsam mit weiteren operativen Unterstützungsinstrumenten bilden sie Grundlage und Rahmen für eine zuverlässige und qualifizierte Erfüllung unserer Kernaufgaben.


Leitbild

Wir sichern, unterstützen und steigern die exzellente Qualität der Patientenversorgung und die Patientensicherheit in der CharitéUniversitätsmedizin Berlin (Charité) durch ein herausragendes klinisches Qualitäts- und Risikomanagement (KQRM).

Dabei sehen wir uns folgendem Leitbild verpflichtet:

  • Der Fokus unserer Tätigkeit liegt auf den Anforderungen der internen und externen Kunden und deren Erfüllung.
  • Der kontinuierliche Verbesserungsprozess bestimmt unser Denken und Handeln.
  • Unser Handeln ist von Respekt, Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Vertrauen geprägt.
  • Wissen und dessen Weitergabe ist ein prägender Faktor unserer Arbeit.
  • Wir gestalten die interne und öffentliche Diskussion zu Themen des Klinischen Qualitäts- und Risikomanagements aktiv mit.
  • Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die wichtigste Ressource zur Erbringung unserer Leistungen.
  • Die Leitung verpflichtet sich zur bestmöglichen Unterstützung bei der Entwicklung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie der Stabsstelle und übt eine Vorbildfunktion aus.

Dies sind die grundsätzlichen Werte, an denen jedes Handeln der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des KQRM ausgerichtet sein soll. Sie bilden das Fundament der Kultur und Tätigkeit unserer Stabsstelle.

(Auszug aus der Qualitätspolitik des klinischen Qualitäts- und Risikomanagements der Charité)


Zertifizierung

Das Team hat das Audit zur Erstzertifizierung nach DIN ISO 9001:2015 erfolgreich bestanden und erhielt am 02.03.2020 das Zertifikat.